ГлавнаяПродажи и PR гостиницыОсновные функции рекламы в гостиничном бизнесе

Основные функции рекламы в гостиничном бизнесе

Основные функции рекламы в гостиничном бизнесеПодрекламой гостиничного продукта подразумевают любую платную форму неличного представления и продвижения гостиничного продукта конкретного заказчика.

На рекламирование своих услуг предприятия гостиничного бизнеса тратят огромные суммы денег, поскольку реклама является самым значимым элементом коммуникационного комплекса и оказывает большое потенциальное влияние на остальные его элементы, привлекая широкие массы людей. При этом реклама – это самая дорогая составная часть коммуникативного комплекса гостиницы.

Реклама не зря играет основную роль в коммуникационной системе, поскольку она одновременно информирует о фирме и ее услугах, убеждает потенциальных покупателей остановить свой выбор на данной фирме и ее услугах и усиливает уверенность у существующих клиентов в своем выборе.

Как считают западные специалисты, реклама отелей должна быть направлена на выполнение таких задач:

  • создавать осязаемый вид услуг, чтобы потенциальный потребитель имел наглядное представление о том, что именно ему предлагается;
  • содержать обещание выгоды или решения проблем;
  • выделять предлагаемые компанией услуги на фоне услуг ее конкурентов;
  • оказывать положительное влияние на настрой персонала и вызывать у сотрудников желание осуществлять идеи руководства;
  • капитализироваться, распространяясь устно.

Так, престижная гостиничная сеть “Мариотт” во время рекламирования своей новой услуги – предоставления завтрака в номер – учитывала вышеперечисленные критерии. Например, на одном из рекламных щитов на фоне официанта, входящего в гостиничный номер с завтраком, сервированным на передвижном столике, был изображен президент компании Билл Мариотт, указывающий на свои часы. Это изображение, таким образом, несло в себе информацию о своевременном обслуживании номеров и о возможности обслуживания постояльцев в номере в принципе. Пообещать своим клиентам своевременное обслуживание, решались не многие гостиницы. Рискнув (при невыполнении обещания пострадала бы репутация президента), компания “Мариотт” выделила себя на фоне конкурентов.

Данное на рекламном щите обещание просто обязывало персонал отеля справиться с поставленной целью и добавило работникам энтузиазма. К тому же, реклама капитализировалась при помощи устных пересказов об обещании компании “Мариотт” даже тех людей, которые в ней никогда не были.

Дополнительные статьи

Аспекты фирменного стиля гостиницы

Аспекты фирменного стиля гостиницы

Основой формирования имиджа каждой организации выступает ее фирменный стиль. Особенно, на фоне прочих, должен выделяться фирменный...

Особенности работы гостиничного серви…

Особенности работы гостиничного сервиса

Качество гостиничного сервиса во многом определяет уровень продажи услуг отеля. Основными особенностями сервиса такого типа являют...

Система All Inclusive в разных отелях

Система All Inclusive в разных отелях

Многие знают, что отдых типа all inclusive означает, что все включено. Однако далеко не все понимают, что существует несколько под...

Главные требования к гостиничной мебе…

Главные требования к гостиничной мебели

Подбирая мебели для гостиниц, дизайнеры, зачастую, идут разными путями, делая акцент на такие моменты, которые продиктованы фирмен...

Гостиничный бизнес

www.uprav.ru/

Курсы по управлению гостиницей, персоналом, сервис. РШУ

Гостиницы: Booking.com

www.booking.com/Гостиницы

Бронирование гостиниц онлайн. 215 000 гостиниц по всему миру.

Реклама

Сообщения форума

Нет сообщений для показа

Номерной фонд

Управление номерным фондом: служба бронирования и приема гостей, служба горничных

Управление номерным фондом: служба бронирования и приема гостей, служба горничных

Управление номерным фондом гостиницы состоит из нескольких групп персонала. При этом наибольшая ответственност...

Ценообразование гостиничных номеров

Ценообразование гостиничных номеров

В любой сфере бизнеса цена является наиболее объективной при наличии здоровой конкуренции. Практически полное ...