ГлавнаяНовости гостиницСделайте информационный повод… Журналисты – тоже люди!

Сделайте информационный повод… Журналисты – тоже люди!

О PR в отеле гласили ведущие специалисты на бизнес-завтраке проф гостиничного клуба Hospitality Ideas & Trends, прошедшем 23 июня 2011 года в Холидей Инн Москва Сущевский. По традиции мероприятие началось речью Генерального менеджера принимающего отеля, Марина Скокова доброжелательно приветствовала собравшихся коллег. Первым было выступление Ольги Соломатиной (Выпускающий редактор Издательского Дома Коммерсантъ) .

Ольга гласила от лица СМИ, будучи представителем прессы, она тезисно обозначила действенные приемы работы с журналистами, также указала на ошибки, которые нельзя допускать при подготовке материалов для публикации в СМИ. На вопрос аудитории о том, что делать отелю, в каком произошла противная история, как в случае с бывшим исполнительным директором Интернационального Денежного Фонда Домиником Стросс-Каном, Ольга прокомментировала: «Любой PR – это неплохой PR». Кроме практических советов, в подарок всем участникам достанется «101 совет по работе со СМИ» - электрическая версия не так давно вышедшей книжки Ольги Соломатиной. «Второй фронт работы для PR-менеджера», по другому говоря, социальные СМИ, стали главным предметом выступления Сергея Логвинова (Директор по связям с общественностью Ritz-Carlton Moscow) . Сергей обозначил достоинства соц медиа перед другими каналами продвижения отеля, также поведал об опасностях, с которыми может столкнуться каждый отель и поделился тем, как с ними совладевает Ritz-Carlton. Ни одно печатное издание не имеет таковой аудитории, как социальные каналы продвижения: «You Tube - млрд юзеров, FaceBook также приближается к этой цифре» - сказал Сергей. В работе с «традиционными» СМИ есть свои эталоны, а официальный веб-сайт отеля должен быть в совершенно соответственном корпоративным нормам состоянии. Но, «в соц СМИ можно использовать все, единственное условие - материал должен быть интересен» - а функции «мне нравится», друзья и комменты облегчат осознание эффекта воздействия. Основным же образом для оценки динамики и сравнительного анализа упоминаний Ritz-Carlton, как сказал Сергей, пользуется услугами интернационального агентства, специализирующегося на работе с соц медиа. Также как и Swisstel Krasnye Holmy Moscow, который получает каждомесячный «clipping report», отметила Тамара Афонина (Директор по Маркетингу и Коммуникациям Swisstel Krasnye Holmy Moscow) . Специалисты сказали, что сейчас русских аналогов схожих компаний нет, потому они работают с зарубежными агентствами. Социальные СМИ также могут представлять и реальную опасность для бизнеса, если они некорректно употребляются, к примеру, сотрудниками отеля. Размещение фото, видео с изображением себя, собственных коллег и тем паче гостей в неподобающем виде, обсуждение произошедших на работе конфликтов на собственных страничках в открытом доступе может нанести значимый вред репутации отеля: «Работая в гостинице с необходимыми гостями, человек является мишенью для журналистов» - остерегает коллег Тамара Афонина. Чтоб этого не случилось, в Ritz-Carlton для служащих сделаны особые правила поведения в cоциальных СМИ и часто проводятся тренинги. О том, как PR посодействовал достигнуть значимых денежных результатов, пошагово поведала Тамара Афонина на примере продвижения ресторана «Кай»: «Наша основная цель - получить бизнес, зависимо от задач, мы используем разные методы продвижения: реклама, PR, бренд маркетинг, web marketing, социальные сети». По результатам опроса участников бизнес-завтрака, социальные СМИ были признаны более действенным каналом продвижения отеля в широкие слои публики на сей день (90%) , 2-ое место досталось «сарафанному радио» (70%) , в то время, как печатным медиа дали предпочтение только 50% участников. Более нужными соц сетями, по воззрению участников, являются: FaceBook и его русский аналог - Vkontakte, также Twitter и LiveJournal. В заключительной части бизнес-завтрака тур по отелю провела сама Марина Скокова, Генеральный менеджер Холидей Инн Москва Сущевский. Фото с бизнес-завтрака доступны на страничке клуба в FaceBook.

Больше новостей

Ibis открылся в Киеве в здании посольства Грузии

В Киеве открыта 1-ая гостиница интернациональной сети Ibis (оператор – Accor Hospitality, Франция) . Гостиница категории три звезды на 212 номеров раз...

Marriott Moscow Royal Aurora познакомил малышей с гостиничными профессиями

В ноябре отель Marriott Moscow Royal Aurora приветствовал у себя подростков из Непецинского детского дома Столичной области. При поддержке благотворит...

Благотворительный воскресный бранч соединил неравнодушных

27 мая бизнес-отель «Евразия» в рамках марафона «Эти малыши!» провел благотворительный воскресный бранч. В ресторане «Дворянское гнездо» собрались гос...

Отель Marriott Moscow Royal Aurora собирает заслуги

Отель Marriott Moscow Royal Aurora занял вторую строку в перечне из 87 европейских гостиниц по оценкам гостей (Guest Satisfaction Survey) .Исключитель...

Гостиничный бизнес

www.uprav.ru/

Курсы по управлению гостиницей, персоналом, сервис. РШУ

Гостиницы: Booking.com

www.booking.com/Гостиницы

Бронирование гостиниц онлайн. 215 000 гостиниц по всему миру.

Реклама