ГлавнаяНовости гостиницСделайте информационный повод… Журналисты – тоже люди!

Сделайте информационный повод… Журналисты – тоже люди!

О PR в отеле гласили ведущие специалисты на бизнес-завтраке проф гостиничного клуба Hospitality Ideas & Trends, прошедшем 23 июня 2011 года в Холидей Инн Москва Сущевский. По традиции мероприятие началось речью Генерального менеджера принимающего отеля, Марина Скокова доброжелательно приветствовала собравшихся коллег. Первым было выступление Ольги Соломатиной (Выпускающий редактор Издательского Дома Коммерсантъ) .

Ольга гласила от лица СМИ, будучи представителем прессы, она тезисно обозначила действенные приемы работы с журналистами, также указала на ошибки, которые нельзя допускать при подготовке материалов для публикации в СМИ. На вопрос аудитории о том, что делать отелю, в каком произошла противная история, как в случае с бывшим исполнительным директором Интернационального Денежного Фонда Домиником Стросс-Каном, Ольга прокомментировала: «Любой PR – это неплохой PR». Кроме практических советов, в подарок всем участникам достанется «101 совет по работе со СМИ» - электрическая версия не так давно вышедшей книжки Ольги Соломатиной. «Второй фронт работы для PR-менеджера», по другому говоря, социальные СМИ, стали главным предметом выступления Сергея Логвинова (Директор по связям с общественностью Ritz-Carlton Moscow) . Сергей обозначил достоинства соц медиа перед другими каналами продвижения отеля, также поведал об опасностях, с которыми может столкнуться каждый отель и поделился тем, как с ними совладевает Ritz-Carlton. Ни одно печатное издание не имеет таковой аудитории, как социальные каналы продвижения: «You Tube - млрд юзеров, FaceBook также приближается к этой цифре» - сказал Сергей. В работе с «традиционными» СМИ есть свои эталоны, а официальный веб-сайт отеля должен быть в совершенно соответственном корпоративным нормам состоянии. Но, «в соц СМИ можно использовать все, единственное условие - материал должен быть интересен» - а функции «мне нравится», друзья и комменты облегчат осознание эффекта воздействия. Основным же образом для оценки динамики и сравнительного анализа упоминаний Ritz-Carlton, как сказал Сергей, пользуется услугами интернационального агентства, специализирующегося на работе с соц медиа. Также как и Swisstel Krasnye Holmy Moscow, который получает каждомесячный «clipping report», отметила Тамара Афонина (Директор по Маркетингу и Коммуникациям Swisstel Krasnye Holmy Moscow) . Специалисты сказали, что сейчас русских аналогов схожих компаний нет, потому они работают с зарубежными агентствами. Социальные СМИ также могут представлять и реальную опасность для бизнеса, если они некорректно употребляются, к примеру, сотрудниками отеля. Размещение фото, видео с изображением себя, собственных коллег и тем паче гостей в неподобающем виде, обсуждение произошедших на работе конфликтов на собственных страничках в открытом доступе может нанести значимый вред репутации отеля: «Работая в гостинице с необходимыми гостями, человек является мишенью для журналистов» - остерегает коллег Тамара Афонина. Чтоб этого не случилось, в Ritz-Carlton для служащих сделаны особые правила поведения в cоциальных СМИ и часто проводятся тренинги. О том, как PR посодействовал достигнуть значимых денежных результатов, пошагово поведала Тамара Афонина на примере продвижения ресторана «Кай»: «Наша основная цель - получить бизнес, зависимо от задач, мы используем разные методы продвижения: реклама, PR, бренд маркетинг, web marketing, социальные сети». По результатам опроса участников бизнес-завтрака, социальные СМИ были признаны более действенным каналом продвижения отеля в широкие слои публики на сей день (90%) , 2-ое место досталось «сарафанному радио» (70%) , в то время, как печатным медиа дали предпочтение только 50% участников. Более нужными соц сетями, по воззрению участников, являются: FaceBook и его русский аналог - Vkontakte, также Twitter и LiveJournal. В заключительной части бизнес-завтрака тур по отелю провела сама Марина Скокова, Генеральный менеджер Холидей Инн Москва Сущевский. Фото с бизнес-завтрака доступны на страничке клуба в FaceBook.

Больше новостей

Официальное открытие «Кемпински Гранд Отель Геленджик»

17 сентября в Геленджике состоялось официальное гала-открытие пятизвездочного курортного отеля «Кемпински Гранд Отель Геленджик». Пятизвездочный курор...

Столичный Swissotel назван ведущим отелем мира по организации мероприятий

На праздничной церемонии вручения наград Глобальной туристской ассоциации (WTA) по итогам 2011 года, состоявшейся 11 января 2012 года в столице Катара...

Иркутская гостиница Империя получила три звезды

Гостинице Империя присвоена звездная категория три звезды. Свидетельство под номером 000001 от 26 ноября 2011г. вручено Русской Гостиничной Ассоциацие...

Скоро открытие Domina Hotel в Санкт-Петербурге

Новый пятизвездочный отель Domina Hotel Saint-Petersburg раскрывается в центре Петербурга. Техническое открытие гостиницы с номерным фондом 108 комнат...

Гостиничный бизнес

www.uprav.ru/

Курсы по управлению гостиницей, персоналом, сервис. РШУ

Гостиницы: Booking.com

www.booking.com/Гостиницы

Бронирование гостиниц онлайн. 215 000 гостиниц по всему миру.

Реклама