В письме, адресованном отелю, говорится, что «мы рассматриваем рейтинг 4.5 , как заслугу отеля, которой можно и необходимо гордиться».В последние три года Генеральный Менеджер Берт Фол безустанно направляет работу служащих на увеличение свойства обслуживания гостей. Его целью является достигнуть для отеля первой строки в рейтинге оценки гостей (GSS) . Одним из результатов этих усилий стало получение им заслуги Marriott’s Europe General Manager Awards 2010 в номинации, посвященной отзывам и оценкам гостей.
«Такого рода заслуги стимулируют нашу команду на улучшение свойства работы в каждой категории для того, чтоб превысить ожидания наших гостей. Ранее в этом году наш высококлассный ресторан Стейк хаус Поло Клуб был отмечен как наилучший ресторан при гостинице за 2011 год по оценкам профессионалов премии Time Out Moscow, что стало признанием корректности конфигурации концепции ресторана. Последние заслуги послужат сотрудникам хорошим импульсом для предстоящей работы с тем, чтоб стать отелем номер 1 при выборе гостями отеля», - произнес Берт Фол.
Ваше мнение