ГлавнаяНовости гостиницАртем Базанов стал членом ассоциации «Золотые ключи консьержей»

Артем Базанов стал членом ассоциации «Золотые ключи консьержей»

Артем Базанов, Начальник информационного отдела «Swissotel Красноватые Холмы», стал членом русского отделения ассоциации «Золотые ключи консьержей», входящей в интернациональный альянс консьержей гранд-отелей «Les Clefs d"Or». Артем работает в отельном бизнесе с 1999г. Его карьера на позиции консьержа началась в 2004г., когда он принял предложение переместиться из ресторанного отдела на новейшую для него должность. С 2005г. Артем продолжил свое развитие в «Swisstel Красноватые Холмы».

«Вначале я исключительно в общих чертах мог представить, в чем заключается роль консьержа», – ведает Артем. «Консьерж – это «личный ассистент». Но если в обыкновенной жизни личный помощник помогает одному-двум руководителям решать различные вопросы, мы являемся личными помощниками сходу для всех 233 номеров нашего отеля». По воззрению Артема, работа консьержа – это навык, которому можно обучиться.Самое главное для консьержа – умение управляться с чувствами, не страшиться необычных ситуаций, ведь конкретно решения таких ситуаций от него и ожидают. Важнейшим умением для человека этой профессии является умение слушать. При этом не только лишь на родном языке, да и на зарубежном (обычно, британском) . Часто поддержка гостя начинается еще до того, как он приезжает в отель, и многие вопросы нужно решить по телефону. А самое увлекательное – неизменное развитие. Очень нередко консьержа требуют сделать нечто, с чем он никогда ранее не имел дела. И тут приходится в кратчайшие сроки отыскивать информацию и обучаться чему-то новенькому себе. До того как человек получит возможность вступить в компанию консьержей, ему нужно проработать в гостиничном бизнесе четыре года, и три из их — в должности консьержа, заручиться советами 2-ух членов ассоциации, пройти письменный тест и выступить с презентацией о для себя. Цель данной презентации не только лишь поведать о собственных достижениях, да и доказать рвение вступить в «Золотые ключи консьержей». Русское отделение ассоциации было основано Евгением Багдасаровым в 2000 году и соединяет воединыжды наилучших консьержей гостиниц Рф и Украины. Основная мысль ассоциации — это помощь и взаимодействие меж консьержами разных гостиниц, с целью оказания высококлассного сервиса гостям, также обмена опытом.

Больше новостей

В отеле Рэдиссон Ройал Санкт-Петербург новый генеральный менеджер

Джон Лозассо (John Losasso) назначен Генеральным менеджером отеля Radisson Royal (Рэдиссон Ройал) в Санкт-Петербурге. Британец по происхождению, Джон ...

Сети AMAKS исполняется 10 лет

В мае компании AMAKS Hotels & Resorts исполняется 10 лет. Сейчас это одна из огромнейших в русской промышленности радушия гостиничная сеть. Бренд AMAK...

Сеть Marriott может получить в управление "Талион Империал Отель"

Сеть Marriott может получить в управление "Талион Империал Отель". Специалисты считают, что это поможет собственнику прибыльно реализовать актив.Алекс...

Ararat Park Hyatt представил ледяной бар

На террасе бара «Консерватория» в отеле Ararat Park Hyatt работает открытый ледяной бар, где гости могут насладиться согревающими напитками и закусить...

Гостиничный бизнес

www.uprav.ru/

Курсы по управлению гостиницей, персоналом, сервис. РШУ

Гостиницы: Booking.com

www.booking.com/Гостиницы

Бронирование гостиниц онлайн. 215 000 гостиниц по всему миру.

Реклама